近日,一位客户提着塑料袋走进邮储银行资阳市乐至县支行营业部大厅,塑料袋里隐约透着一堆堆小面额纸币。网点大堂经理见状主动热情上前,了解得知客户经营学校食堂,由于零钱太多,担心银行不愿意兑换,抱着试试的心态来到邮储银行网点碰运气。工作人员立即将客户引导至柜台前。
由于面额均为一元纸币,大多破旧,且因积压很久,存在发霉、破损的情况,这给清点工作带来了不小的难度。当班柜员和营业主管一起小心翼翼地清点鉴别,经过近2小时的不懈努力,清分出可流通人民币5300元、残损人民币9700元,其中反宣币约1000张。看到堆积很久的零钱终于算清楚了,客户连声道谢:“感谢你们,不厌其烦的清理这么久。”
长期以来,邮储银行资阳分行积极践行“我为群众办实事”的宗旨,在日常业务受理中,积极主动为客户兑换新钞和零钞,做到不推诿、不拒绝、不拖延;并积极组织员工走访网点周边的商户和社区,了解客户的日常金融需求,主动做好相关服务,切实让群众感受到有担当、有韧性、有温度的金融服务 。
服务客户无小事,细微之处见真情。邮储银行资阳分行将继续秉持高度社会责任感,践行“以客户为中心”理念,切实把“想客户之所想、急客户之所急”融入到金融服务的每一个环节,让客户充分享受到优质、高效、贴心的金融服务。(王艳红)