近年来,邮储银行达州市分行不断拓宽网点服务渠道,丰富服务模式,已建立起依托网点、服务大众的“邮爱驿站”,为户外工作者提供休息歇脚、纳凉取暖饮水、常用药品供应、便民设施使用等多项服务,真切让人民群众感受到省心、舒心、放心。
厅堂服务,用热心换舒心
“感谢邮储银行耐心的服务!”客户肖老先生一边说着感激的话语,一边握着邮储银行渠县支行营业部工作人员的手激动不已。
据了解,肖老先生是一名退伍老兵,前不久来邮储银行渠县支行营业部咨询办理退役军人优待证相关业务,因忘记佩戴老花镜担心无法签字办理业务。网点工作人员在了解相关情况后,第一时间带来了专为客户准备的老年眼镜并将其引导至退役军人优先窗口。期间,网点理财经理还耐心细致地解答了关于优待证的优惠以及存款、理财等相关疑惑。肖老先生在成功办理优待证后,一直对网点理财经理的贴心服务赞不绝口。随后,肖老先生成为邮储银行的常客,还陆续将其他银行的存款都转到邮储银行的账户里,肖老先生表示邮储银行热心细致的服务让人更舒心。
上门服务,用贴心换暖心
近日,邮储银行渠县支行营业部接到一个特别的电话,渠县养老院一名老年客户急需办理补办银行卡相关业务,但因年龄较大、身体行动不便,无法到网点办理,且客户为孤寡老人,也找不到亲人代为办理。考虑到客户的实际情况,网点工作人员第一时间为客户提出上门服务的解决方案并提前约好上门服务的时间。在提前约好的上门服务那天早上,网点工作人员一早就来到养老院,老人早早就准备好了身份证盼着能尽快补办新的银行卡。两名邮储银行工作人员按照相关业务规定,很快就为老人办理了补卡业务,将卡递到老人手中,并提醒他一定要收好。“麻烦你们大老远过来,邮储银行贴心的服务着实让人暖心!”老人不停地感谢道。
下一步,邮储银行达州市分行将持续优化服务质量,传递邮储温暖,用实际行动为社会发展和人民群众所需贡献金融力量。(黄勇杰、刘鑫)